FAQ
Preguntas frecuentes sobre Lunixar RMM
Respuestas sobre prueba gratis, Professional, pool compartido de endpoints, Plan por Dispositivo, facturación, compatibilidad, instalación, seguridad y canales oficiales de Lunixar RMM.
Sobre Lunixar RMM
¿Qué es Lunixar RMM?
Lunixar RMM es un software de monitoreo y gestión remota (Remote Monitoring and Management) diseñado para MSPs y equipos de TI que administran dispositivos Windows y Linux. Desde una consola web centralizada puedes monitorear endpoints, automatizar tareas, dar soporte remoto a Windows, ejecutar scripts y gestionar parches.
¿Para quién está diseñado Lunixar?
Lunixar está dirigido a dos perfiles principales: proveedores de servicios administrados (MSPs) que gestionan múltiples clientes, y equipos de TI internos que administran endpoints Windows y Linux de una sola organización.
¿Lunixar funciona desde el navegador?
Sí. El panel de administración de Lunixar es una aplicación web a la que accedes desde cualquier navegador moderno sin instalar software adicional en tu computadora de trabajo.
¿Lunixar es una empresa mexicana?
Sí. Lunixar fue fundado en México y está diseñado con especial atención al mercado latinoamericano, aunque opera y atiende clientes en todo el mundo.
¿Dónde puedo encontrar los canales oficiales de Lunixar?
Los canales oficiales están publicados en el footer del sitio: LinkedIn, Facebook, X e Instagram. Úsalos para seguir novedades públicas de Lunixar y confirma siempre información comercial en las páginas oficiales del sitio.
Prueba gratuita
¿Cuánto dura la prueba gratuita?
La prueba dura 2 semanas (14 días) desde el momento en que creas tu cuenta.
¿Necesito tarjeta de crédito para iniciar la prueba?
No. Solo necesitas registrarte con tu correo electrónico. No pedimos datos de pago durante la prueba gratuita.
¿Cuántos dispositivos puedo agregar en la prueba?
Puedes agregar hasta 5 dispositivos durante el período de prueba. Es suficiente para validar el flujo completo de trabajo.
¿Tengo acceso a todas las funciones durante la prueba?
Sí. La prueba incluye acceso completo a monitoreo, automatización, soporte remoto, gestión de parches e inventário. No hay funciones bloqueadas ni módulos adicionales de pago.
¿Qué pasa cuando termina la prueba?
Al finalizar las 2 semanas puedes contratar un plan de pago para continuar. Si decides no continuar, tu cuenta queda inactiva sin ningún cargo automático.
Precios y facturación
¿Cómo funciona el modelo de precios?
Lunixar ofrece dos modelos: Professional por técnico y Plan por Dispositivo. Professional cuesta USD 79/mes o USD 790/año por técnico; cada licencia agrega 250 endpoints al pool compartido del tenant.
¿Hay planes mensuales y anuales?
Sí. Professional cuesta USD 79/mes por técnico o USD 790/año por técnico. El Plan por Dispositivo cuesta USD 0.75/endpoint/mes o USD 7.50/endpoint/año.
¿Puedo agregar o quitar dispositivos en cualquier momento?
Puedes registrar nuevos endpoints en cualquier momento. En Professional, el crecimiento se maneja con licencias adicionales o paquetes de +100 endpoints que aumentan el pool compartido del tenant.
¿Los 250 endpoints incluidos se asignan a un técnico específico?
No. Cada licencia Professional agrega 250 endpoints al pool compartido del tenant. Ese pool se usa a nivel de cuenta y no se bloquea ni se asigna a un técnico específico.
¿Cuánto cuesta agregar otro técnico?
Un técnico adicional equivale a otra licencia Professional: USD 79/mes o USD 790/año. También agrega 1 técnico y 250 endpoints adicionales al pool compartido del tenant.
¿Cuánto cuesta agregar más endpoints?
Puedes agregar paquetes adicionales de endpoints por USD 39/mes o USD 390/año por cada paquete de +100 endpoints.
¿Dónde puedo ver los planes y precios detallados?
Visita la página de precios de Lunixar para ver Professional, Plan por Dispositivo, paquetes adicionales de endpoints y condiciones de facturación mensual o anual.
¿Cómo se procesan los pagos?
Los pagos se procesan a través de Stripe, una de las plataformas de pago más seguras y confiables del mundo. Tus datos bancarios nunca pasan por los servidores de Lunixar.
¿Lunixar emite facturas mexicanas válidas ante el SAT?
Sí. Lunixar SAS de CV emite facturas mexicanas válidas ante el SAT directamente y sin intermediarios. Puedes solicitar tu CFDI para respaldar la compra del servicio en México.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel, sin llamadas, sin formularios y sin penalizaciones. A diferencia de muchos proveedores, no te retenemos.
Compatibilidad y requisitos
¿En qué versiones de Windows funciona el agente?
El agente de Lunixar es compatible con Windows 10 y Windows 11, tanto en edición Home como Pro. También es compatible con Windows Server.
¿El panel funciona en todos los navegadores?
El panel web de Lunixar funciona en Chrome, Firefox, Edge y Safari en sus versiones actuales. Recomendamos Chrome o Edge para la mejor experiencia.
¿Necesito abrir puertos en el firewall para que el agente funcione?
No. El agente de Lunixar establece conexiones salientes hacia nuestros servidores, por lo que no necesitas configurar reglas de entrada en tu firewall.
¿Lunixar funciona con dispositivos macOS o Linux?
El agente de Lunixar está disponible para Windows y Linux (soporta paquetes .deb, .rpm y .tar.gz). macOS no cuenta con agente por el momento.
Agente e instalación
¿Cómo instalo el agente en un dispositivo?
En Windows: descarga el instalador (.exe) desde tu panel y ejecútalo. En Linux: usa el script de instalación (install.sh) que detecta tu distribución y gestor de paquetes automáticamente. En ambos casos el dispositivo aparece en tu consola en menos de 2 minutos.
¿El agente consume muchos recursos del sistema?
No. El agente de Lunixar está diseñado para tener un impacto mínimo en el rendimiento del dispositivo. Trabaja en segundo plano consumiendo una fracción pequeña de CPU y memoria.
¿Puedo desinstalar el agente de forma remota?
Sí. Desde el panel de Lunixar puedes dar de baja un dispositivo y el agente se desinstala automáticamente del endpoint administrado.
¿El agente funciona si el dispositivo está detrás de un proxy?
Sí. El agente de Lunixar admite configuraciones de proxy HTTP para entornos corporativos donde el tráfico de salida pasa por un proxy.
Funciones
¿Qué métricas monitorea Lunixar?
Lunixar monitorea CPU, RAM, disco (uso y estado SMART), servicios, firewall, antivirus, uptime y actividad reciente. También genera alertas de seguridad por eventos como malware detectado, bloqueos de cuenta, intentos de login fallidos en ráfaga, cambios en política de auditoría y exclusiones de Defender. Puedes configurar alertas por umbral para métricas de rendimiento.
¿Puedo ejecutar scripts en los dispositivos remotamente?
Sí. En dispositivos Windows puedes ejecutar scripts de PowerShell o CMD, y en Linux puedes ejecutar Bash directamente desde el panel. La ejecución es simultánea en uno o vários endpoints.
¿Qué es la gestión de parches en Lunixar?
La gestión de parches te da visibilidad sobre las actualizaciones pendientes en cada dispositivo — Windows Update y aplicaciones de terceros vía WinGet en Windows, y paquetes del sistema en Linux (apt, dnf, yum, pacman) — y te permite aplicarlas de forma selectiva o masiva sin intervención del usuário.
¿Cómo funciona el soporte remoto?
Lunixar incluye acceso remoto integrado para endpoints Windows administrados desde el navegador o desde la aplicación de escritorio para Windows, sin herramientas externas. Los endpoints Linux se gestionan con inventario, monitoreo, scripts, parches y postura de seguridad, sin acceso remoto interactivo.
¿Puedo recibir alertas por correo o notificaciones?
Sí. Lunixar envía alertas por correo electrónico cuando un dispositivo cae, supera un umbral de recursos o detecta un evento de seguridad crítico como firewall desactivado o antivirus con problemas.
¿Listo para empezar?
Prueba Lunixar RMM gratis durante 2 semanas
Sin tarjeta de crédito. Hasta 5 dispositivos. Acceso completo a todas las funciones desde el primer día.