Operación remota

Conexión remota para soporte técnico y MSPs

Accede a endpoints Windows administrados desde navegador o aplicación, sin VPN ni puertos abiertos, con un flujo integrado a inventario, alertas e historial del RMM.

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Sin VPNSin puertos abiertosWebRTC con fallback

Operación remota

Una experiencia de acceso remoto clara, estable y lista para soporte real.

La propuesta prioriza velocidad de entrada, visibilidad de sesión y un flujo limpio para equipos que necesitan resolver sin fricción. La conexión remota usa WebRTC, relay seguro y fallback automático cuando la red lo requiere.

Accede a la sesión remota desde una interfaz web limpia y enfocada.
El flujo está pensado para soporte técnico que necesita actuar sin esperas innecesarias.
La sesión puede usar una ruta directa o relay seguro, con respaldo automático por servidor.
La conexión mantiene una postura profesional y controlada para operación diária.

Mesa de soporte coordinando sesiones remotas y seguimiento de casos

Preguntas frecuentes

Dudas sobre conexión remota

¿Qué dispositivos son compatibles con la conexión remota?

Solo dispositivos Windows con el agente de Lunixar instalado. Los dispositivos Linux admiten inventário únicamente, sin acceso remoto.

¿Se necesita VPN o abrir puertos en el firewall?

No. El agente establece una conexión segura saliente desde el dispositivo hacia la plataforma. No se requieren configuraciones adicionales en la red.

¿La conexión remota es lo mismo que un RMM?

No. La conexión remota es una función dentro del RMM. El valor operativo aparece cuando la sesión remota vive junto al inventario, alertas, parches, historial y permisos del dispositivo administrado.

¿Cuántos técnicos pueden conectarse al mismo tiempo?

Depende del plan contratado. El Plan Técnico incluye acceso para el titular de la cuenta y los usuários del equipo.

¿Qué se necesita para iniciar una sesión remota?

Instalar el agente de Lunixar en el dispositivo Windows de destino y tener una cuenta activa. Desde el portal puedes iniciar la sesión directamente sin configuraciones de red adicionales.